Ростелеком предоставляет несколько способов связи со службой поддержки для решения различных вопросов. Рассмотрим все доступные варианты телефонных обращений.
Содержание
Основные телефонные номера
| Тип услуги | Номер телефона | Режим работы |
| Единая служба поддержки | 8 800 100 08 00 | Круглосуточно |
| Мобильная связь | 8 800 100 08 00 | Круглосуточно |
| Домашний интернет и ТВ | 8 800 100 08 00 | Круглосуточно |
| Телефония | 8 800 100 08 00 | Круглосуточно |
Как подготовиться к звонку
- Определите суть проблемы или вопроса
- Подготовьте договор или номер лицевого счета
- Имейте под рукой паспортные данные
- Зафиксируйте время возникновения проблемы
- Подготовьте ручку и бумагу для записей
Пошаговый процесс звонка
- Наберите номер 8 800 100 08 00
- Прослушайте приветственное сообщение
- Выберите нужное направление в голосовом меню
- Дождитесь ответа оператора
- Четко изложите свою проблему
Альтернативные способы связи
| Способ | Как использовать |
| Личный кабинет | Чат с поддержкой на сайте rt.ru |
| Мобильное приложение | Раздел "Помощь и поддержка" |
| Офисы компании | Личное посещение с документами |
Что сообщить оператору
- Номер договора или лицевого счета
- ФИО владельца договора
- Адрес подключения услуги
- Подробное описание проблемы
- Предыдущие обращения по вопросу
Особенности звонков с мобильных
- Звонки с номеров Ростелеком - бесплатные
- С других операторов - бесплатно по России
- При звонке из-за границы: +7 495 995 55 55
- Время ожидания ответа - до 5-7 минут
Использование официальных каналов связи Ростелеком гарантирует получение квалифицированной помощи по всем вопросам, связанным с услугами компании.
