Ростелеком предоставляет несколько способов связи со службой поддержки для решения различных вопросов. Рассмотрим все доступные варианты телефонных обращений.
Содержание
Ростелеком предоставляет несколько способов связи со службой поддержки для решения различных вопросов. Рассмотрим все доступные варианты телефонных обращений.
1. Основные телефонные номера
| Тип услуги | Номер телефона | Режим работы |
| Единая служба поддержки | 8 800 100 08 00 | Круглосуточно |
| Мобильная связь | 8 800 100 08 00 | Круглосуточно |
| Домашний интернет и ТВ | 8 800 100 08 00 | Круглосуточно |
| Телефония | 8 800 100 08 00 | Круглосуточно |
2. Как подготовиться к звонку
- Определите суть проблемы или вопроса
- Подготовьте договор или номер лицевого счета
- Имейте под рукой паспортные данные
- Зафиксируйте время возникновения проблемы
- Подготовьте ручку и бумагу для записей
3. Пошаговый процесс звонка
- Наберите номер 8 800 100 08 00
- Прослушайте приветственное сообщение
- Выберите нужное направление в голосовом меню
- Дождитесь ответа оператора
- Четко изложите свою проблему
4. Альтернативные способы связи
| Способ | Как использовать |
| Личный кабинет | Чат с поддержкой на сайте rt.ru |
| Мобильное приложение | Раздел "Помощь и поддержка" |
| Офисы компании | Личное посещение с документами |
5. Что сообщить оператору
- Номер договора или лицевого счета
- ФИО владельца договора
- Адрес подключения услуги
- Подробное описание проблемы
- Предыдущие обращения по вопросу
6. Особенности звонков с мобильных
- Звонки с номеров Ростелеком - бесплатные
- С других операторов - бесплатно по России
- При звонке из-за границы: +7 495 995 55 55
- Время ожидания ответа - до 5-7 минут
Использование официальных каналов связи Ростелеком гарантирует получение квалифицированной помощи по всем вопросам, связанным с услугами компании.
