| Способ связи | Контактная информация |
| Единый номер | 8 800 100-70-10 (бесплатно по России) |
| Для мобильных | +7 495 727-47-47 (Москва) |
| График работы | Круглосуточно, без выходных |
- Номер СНИЛС (при наличии)
- Адрес электронной почты, привязанный к аккаунту
- Описание возникшей проблемы
- Код ошибки (если система выдает)
- Проверьте статус услуги в личном кабинете
- Подготовьте данные учетной записи
- Выберите время с 9:00 до 18:00 (меньше очереди)
- Имейте под рукой ручку для записи номера обращения
| Шаг | Действия |
| 1 | Наберите номер горячей линии |
| 2 | Дождитесь ответа автоинформатора |
| 3 | Выберите соответствующий проблеме раздел (обычно "0" для связи с оператором) |
| 4 | Назовите оператору суть проблемы |
| 5 | Сообщите данные для идентификации (СНИЛС/email) |
- Через форму обратной связи на gosuslugi.ru
- Электронная почта: support@gosuslugi.ru
- Чат поддержки в мобильном приложении
| Проблема | Что уточнить у оператора |
| Не приходит SMS | Проверить привязку номера, статус аккаунта |
| Ошибка входа | Уточнить статус учетной записи |
| Проблемы с оплатой | Проверить историю транзакций |
- Попробуйте позвонить в вечернее время после 20:00
- Используйте функцию обратного звонка (если доступна)
- Напишите в онлайн-чат на сайте
- Оставьте заявку через форму обратной связи
- Для подтвержденной учетной записи приоритет в очереди
- Оператор может запросить паспортные данные для идентификации
- Рекомендуется сохранять номер обращения для отслеживания
Обращение по телефону в техническую поддержку Госуслуг позволяет оперативно решить большинство вопросов. Для ускорения процесса подготовьте все необходимые данные перед звонком.
