Служба поддержки Яндекс Еды помогает решить вопросы, связанные с заказами, оплатой и доставкой. Рассмотрим все способы связаться с операторами.
Содержание
Основные контакты поддержки
| Способ связи | Контакты |
| Телефон горячей линии | 8 (800) 555-55-60 |
| Международный номер | +7 (495) 739-70-00 |
| Часы работы | Круглосуточно, без выходных |
Как подготовиться к звонку
1. Соберите необходимую информацию
- Номер заказа (из приложения или SMS)
- Дата и время заказа
- Название ресторана
- Способ оплаты
2. Определите проблему
- Проблемы с доставкой
- Ошибки в заказе
- Вопросы по оплате
- Технические неполадки
Процесс звонка в поддержку
| Этап | Действия |
| 1 | Наберите номер горячей линии |
| 2 | Выберите язык общения |
| 3 | Следуйте голосовым подсказкам |
| 4 | Дождитесь соединения с оператором |
Альтернативные способы связи
- Чат в мобильном приложении (раздел "Помощь")
- Электронная почта: support@yandexeda.ru
- Обратная форма на сайте eda.yandex.ru
Что делать при долгом ожидании
- Попробуйте позвонить в непиковые часы (ночью или утром)
- Используйте функцию обратного звонка
- Оставьте заявку в чате поддержки
Часто задаваемые вопросы
| Можно ли решить проблему без звонка? | Да, через чат в приложении |
| Есть ли англоязычная поддержка? | Да, выберите язык при звонке |
| Как долго ждать ответа оператора? | В среднем 2-5 минут |
