Оставление отзыва о покупке помогает другим покупателям сделать правильный выбор и улучшает качество сервиса. Рассмотрим, как правильно составить отзыв о заказе.
Содержание
1. Где можно оставить отзыв
- На странице товара в интернет-магазине
- В личном кабинете на сайте продавца
- В мобильном приложении магазина
- На агрегаторах отзывов (Яндекс.Маркет, Отзовик)
- В письме от магазина после получения заказа
2. Пошаговая инструкция написания отзыва
- Авторизуйтесь на сайте магазина
- Найдите раздел "Мои заказы"
- Выберите нужный заказ из истории
- Нажмите кнопку "Оставить отзыв"
- Заполните все предложенные поля
- Проверьте текст и отправьте отзыв
Структура хорошего отзыва:
| Часть отзыва | Рекомендации |
| Заголовок | Кратко отразите основную мысль |
| Описание товара | Фактические характеристики |
| Оценка качества | Соответствие описанию |
| Работа магазина | Сроки, упаковка, сервис |
3. Что следует указать в отзыве
- Точное название модели и бренда
- Дату получения заказа
- Фактическое соответствие описанию
- Качество материалов и сборки
- Сроки доставки
- Качество упаковки
- Работу службы поддержки
4. Чего следует избегать в отзывах
- Оскорблений в адрес продавца
- Неконструктивной критики
- Личных данных (адреса, телефоны)
- Рекламы других магазинов
- Ложной информации
Дополнительные рекомендации:
- Прикрепляйте фото товара
- Указывайте как достоинства, так и недостатки
- Обновляйте отзыв после длительного использования
- Отвечайте на комментарии к вашему отзыву
Помните, что качественный отзыв помогает другим покупателям принять взвешенное решение, а продавцам - улучшить сервис.
