Отмена заказа на Wildberries — это стандартная процедура, но у многих покупателей возникают вопросы о последствиях такого действия. В этой статье разберем, что происходит после отмены заказа и как это отражается на покупателе.
Содержание
Можно ли отменить заказ на Wildberries?
Да, отменить заказ на Wildberries возможно, но только до того момента, как он перейдет в статус «В пути» или «Доставлен». После этого отмена невозможна, и придется оформлять возврат.
Как отменить заказ?
Процедура отмены зависит от статуса заказа:
- Заказ еще не собран — можно отменить через личный кабинет или мобильное приложение.
- Заказ уже собран, но не отправлен — нужно обратиться в поддержку Wildberries.
- Заказ в пути — отмена невозможна, только возврат после получения.
Что происходит после отмены заказа?
Если отмена прошла успешно, деньги возвращаются на тот же способ оплаты, который использовался при покупке. Сроки возврата зависят от платежной системы:
| Способ оплаты | Срок возврата |
| Банковская карта | 3-10 рабочих дней |
| Электронные кошельки | 1-3 рабочих дня |
| Наличные при получении | Возврат не требуется |
Влияет ли отмена заказа на рейтинг покупателя?
Wildberries не наказывает покупателей за отмену заказов, если это происходит до отправки товара. Однако частые отмены могут привести к ограничениям в будущем.
Что делать, если не получается отменить заказ?
Если кнопка отмены недоступна или заказ уже в пути, можно:
- Дождаться доставки и оформить возврат в течение 14 дней.
- Отказаться от заказа при получении (если оплата была онлайн, деньги вернутся).
Вывод
Отмена заказа на Wildberries — простая процедура, если действовать до отправки товара. Деньги возвращаются в полном объеме, а покупатель не получает штрафных санкций. Главное — следить за статусом заказа и вовремя принимать решение.
