| Тип проблемы | Примеры |
| Технические вопросы | Перебои с подачей газа, низкое давление |
| Обслуживание | Грубость сотрудников, некачественный ремонт |
| Финансовые вопросы | Некорректные начисления, завышенные тарифы |
- Подготовьте два экземпляра документа
- Укажите полные реквизиты вашего филиала
- Опишите проблему с указанием дат и фактов
- Приложите доказательства (фото, квитанции)
- Передайте в приемную компании лично
- Через официальный сайт компании
- На портале Госуслуги (для некоторых вопросов)
- По электронной почте филиала
| Раздел | Содержание |
| Шапка | Реквизиты организации и заявителя |
| Описание | Суть проблемы с указанием дат и обстоятельств |
| Требования | Конкретные действия для решения проблемы |
| Приложения | Список прилагаемых документов |
- Лицевой счет абонента
- Адрес объекта газоснабжения
- Контактные данные заявителя
- Дата возникновения проблемы
- ФИО сотрудников (если известно)
| Тип обращения | Срок ответа |
| Простые вопросы | 5 рабочих дней |
| Сложные ситуации | До 30 дней |
| Экстренные случаи | В течение 1 дня |
- Написать повторное обращение с указанием первого
- Обратиться в вышестоящие инстанции компании
- Подать жалобу в Роспотребнадзор или прокуратуру
- Обратиться в суд в крайних случаях
Грамотно составленная жалоба в Газпром газораспределение увеличивает шансы на быстрое решение проблемы. Соблюдение официального стиля и предоставление доказательств помогут в рассмотрении вашего обращения.
