Смена номера телефона, привязанного к счету в Сбербанке, может потребоваться при утере SIM-карты или смене оператора связи. Рассмотрим пошаговый процесс изменения номера через мобильное приложение и веб-версию Сбербанк Онлайн.
Содержание
1. Подготовка к смене номера
- Убедитесь, что новый номер активирован и работает
- Подготовьте карту Сбербанка для подтверждения личности
- Имейте доступ к электронной почте, привязанной к аккаунту
- Зарядите устройство для бесперебойного процесса
2. Смена номера в мобильном приложении
Пошаговая инструкция:
- Откройте приложение Сбербанк Онлайн
- Авторизуйтесь с помощью пароля или биометрии
- Перейдите в раздел "Профиль" (иконка человека)
- Выберите "Настройки" → "Личные данные"
- Нажмите "Изменить номер телефона"
- Введите новый номер и подтвердите кодом из SMS
3. Смена номера в веб-версии
| Шаг | Действие |
| 1 | Авторизуйтесь на сайте online.sberbank.ru |
| 2 | Откройте меню профиля (правый верхний угол) |
| 3 | Выберите "Настройки" → "Контактные данные" |
| 4 | Нажмите "Изменить" рядом с номером телефона |
| 5 | Подтвердите изменения через SMS |
4. Особенности процесса
- Новый номер должен быть зарегистрирован на ваше имя
- Старый номер остается активным в течение 3 дней
- Изменения вступают в силу в течение 24 часов
- Некоторые операции могут быть временно недоступны
5. Что делать при проблемах
Возможные сложности и решения:
- Не приходит SMS: Проверьте баланс и зону покрытия
- Ошибка подтверждения: Запросите код повторно
- Доступ к старому номеру утерян: Обратитесь в отделение банка
- Системная ошибка: Повторите попытку через 1-2 часа
Важная информация
- После смены номера обновите данные в автоплатежах
- Проверьте работу SMS-уведомлений
- Сообщите о смене номера в страховые компании, если услуги привязаны к Сбербанку
- Обновите резервные способы входа
Рекомендации по безопасности
- Не сообщайте коды подтверждения третьим лицам
- Проверяйте правильность введенного номера
- После смены удалите приложение со старого устройства
- Установите дополнительную защиту аккаунта
Своевременное обновление номера телефона в Сбербанк Онлайн обеспечивает бесперебойный доступ к банковским услугам и защищает от несанкционированного доступа.
