Проблемы с получением SMS-кода подтверждения при входе или оформлении заказа на Wildberries встречаются достаточно часто. Рассмотрим основные причины этой ситуации и способы решения.
Содержание
Проблемы с получением SMS-кода подтверждения при входе или оформлении заказа на Wildberries встречаются достаточно часто. Рассмотрим основные причины этой ситуации и способы решения.
Основные причины отсутствия кода
| Технические проблемы оператора | Задержки в работе SMS-шлюза |
| Неверный номер телефона | Ошибка при вводе номера |
| Антиспам-фильтры | Блокировка SMS банком или оператором |
Частые технические причины
- Перегрузка серверов Wildberries в часы пик
- Проблемы с SMS-шлюзом маркетплейса
- Технические работы у оператора связи
- Ограничения на количество запросов кодов
Проблемы на стороне пользователя
- Нестабильное интернет-соединение
- Заполненная память телефона
- Антивирусные приложения, блокирующие SMS
- Недостаточный баланс на SIM-карте
Способы решения проблемы
| Проверить номер телефона | Убедиться в правильности введенных данных |
| Перезагрузить телефон | Обновить соединение с сетью оператора |
| Попробовать позже | Через 15-30 минут, возможно временные неполадки |
Альтернативные методы получения кода
- Использовать звонок вместо SMS (если доступно)
- Попробовать авторизацию через социальные сети
- Обратиться в службу поддержки Wildberries
- Проверить другие устройства, привязанные к аккаунту
Когда стоит обратиться в поддержку
- Код не приходит более 30 минут
- Проблема повторяется несколько дней
- Другие SMS от Wildberries также не доходят
- Подозрение на блокировку номера
В большинстве случаев проблема с получением кода подтверждения решается в течение короткого времени самостоятельно. Если ситуация повторяется регулярно, рекомендуется связаться со своим оператором связи или службой поддержки Wildberries.
