Как сделать возврат посылки через СДЭК

Возврат отправления через службу доставки СДЭК требует соблюдения определенной процедуры. Рассмотрим пошаговый алгоритм возврата товара или документов отправителю.

1. Условия возврата отправления

2. Пошаговая инструкция по возврату

2.1 Инициация возврата

1. Получите согласие отправителя на возврат (для интернет-магазинов)
2. Подготовьте документы: чек, гарантийный талон (при наличии)
3. Сохраните оригинальную упаковку и комплектацию

2.2 Оформление возврата

• Через личный кабинет на сайте СДЭК (для юрлиц)
• В мобильном приложении СДЭК
• В пункте приема СДЭК при личном визите
• По телефону горячей линии

2.3 Подготовка отправления

1. Упакуйте товар в оригинальную или аналогичную упаковку
2. Вложите документы на возврат
3. Укажите обратный адрес отправителя
4. Не забудьте вложить копию заявления на возврат

3. Способы отправки возврата

4. Особенности возврата в интернет-магазины

• Требуется номер RMA (возвратной авторизации)
• Специальная маркировка упаковки
• Сроки возврата обычно 7-14 дней с момента получения
• Возможность бесплатного возврата по условиям магазина

5. Сроки и стоимость возврата

Факторы, влияющие на стоимость:

• Вес и габариты возвращаемого товара
• Расстояние до адреса отправителя
• Выбранный тариф доставки
• Необходимость дополнительных услуг

Типовые сроки:

• По тому же маршруту - аналогично исходной доставке
• Приоритетный возврат - на 1-2 дня быстрее

6. Документы для возврата

1. Заявление на возврат (установленной формы)
2. Копия товарного чека или накладной
3. Акт о браке (при возврате некачественного товара)
4. Паспортные данные для физических лиц

7. Отслеживание возвратного отправления

• Используйте исходный трек-номер с приставкой "RET"
• Проверяйте статус в личном кабинете или через приложение
• Получайте уведомления о этапах доставки

8. Возврат денежных средств

Правильно оформленный возврат через СДЭК гарантирует своевременное получение отправления адресатом и возврат денежных средств в установленные сроки.