Как оформить возврат товара

Процедура возврата товара регулируется законодательством о защите прав потребителей. Рассмотрим пошаговый алгоритм действий при необходимости вернуть покупку продавцу.

Основания для возврата товара

Пошаговая инструкция по возврату

1. Подготовка документов

• Чек или иное подтверждение покупки
• Паспорт покупателя
• Гарантийный талон (при наличии)
• Заполненное заявление на возврат

2. Обращение к продавцу

1. Личное посещение магазина
2. Онлайн-заявка через сайт продавца
3. Обращение в службу поддержки
4. Почтовое отправление с описью вложения

Сроки рассмотрения заявления

Особенности онлайн-покупок

• Возврат возможен в течение 7 дней без объяснения причин
• Дополнительные 3 дня на доставку товара обратно
• Продавец обязан вернуть деньги в течение 10 дней
• Расходы на пересылку оплачивает покупатель

Составление заявления

В заявлении на возврат необходимо указать:

1. Наименование продавца и свои данные
2. Дату и место покупки
3. Причину возврата
4. Требование (возврат денег, обмен)
5. Дату и подпись

Возврат технически сложных товаров

Отказ в возврате

• Истек срок возврата
• Нарушен товарный вид
• Товар входит в перечень невозвращаемых
• Отсутствуют доказательства покупки

Правильно оформленный возврат товара позволяет защитить права потребителя и получить обратно потраченные денежные средства. Важно соблюдать установленные сроки и требования к состоянию возвращаемого товара.