В последние годы Сбербанк активно сокращает количество своих отделений. Рассмотрим ключевые причины этого процесса и его последствия для клиентов.
Содержание
Основные причины закрытия отделений
- Цифровизация банковских услуг - рост популярности онлайн-банкинга и мобильных приложений
- Оптимизация расходов - содержание отделений требует значительных финансовых затрат
- Изменение клиентского поведения - большинство операций теперь выполняется дистанционно
- Перенаправление ресурсов - фокус на развитие цифровых технологий и ИТ-инфраструктуры
- Сокращение наличного оборота - уменьшение потребности в кассовом обслуживании
Статистика по закрытию отделений
| Год | Количество закрытых отделений |
| 2020 | Более 800 |
| 2021 | Около 1,200 |
| 2022 | Приблизительно 1,500 |
Альтернативы закрываемым отделениям
- Мобильное приложение Сбербанк Онлайн с полным функционалом
- Банкоматы и терминалы самообслуживания
- Колл-центр и онлайн-поддержка 24/7
- Партнерские пункты обслуживания в магазинах
- Удаленные консультации через видео-банкинг
Какие отделения закрываются в первую очередь
- Отделения с низкой посещаемостью
- Дублирующие отделения в одном районе
- Отделения в районах с развитой цифровой инфраструктурой
- Отделения с высокими арендными платежами
- Отделения в регионах с сокращающимся населением
Несмотря на сокращение количества отделений, Сбербанк продолжает развивать альтернативные каналы обслуживания, делая банковские услуги более доступными в цифровом формате.
