При оценке пункта выдачи Ozon следует учитывать несколько важных параметров:
Содержание
Критерии оценки пункта выдачи заказов
| Критерий | Что оценивать |
| Расположение | Удобство транспортной доступности |
| График работы | Соответствие заявленному времени |
| Обслуживание | Вежливость и компетентность персонала |
| Состояние заказов | Целостность упаковки |
Как оставить оценку через приложение
После получения заказа
- Откройте приложение Ozon
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Выберите полученный заказ
- Нажмите кнопку "Оценить пункт выдачи"
- Выберите оценку от 1 до 5 звезд
- При желании оставьте комментарий
- Нажмите "Отправить отзыв"
Через историю заказов
Если заказ уже получен:
- Найдите заказ в истории
- Нажмите "Подробнее о заказе"
- Выберите "Оставить отзыв о пункте выдачи"
Что учитывать при оценке
Положительные аспекты:
- Четкое соблюдение графика работы
- Быстрое обслуживание без очередей
- Чистота и порядок в помещении
- Наличие дополнительных услуг (примерка, упаковка)
Возможные недостатки:
- Долгое ожидание выдачи заказа
- Несоответствие заявленного адреса
- Поврежденная упаковка товара
- Грубость персонала
Как ваша оценка влияет на работу пункта выдачи
- Ozon учитывает отзывы при продлении договоров с партнерами
- Пункты с низкими оценками могут быть закрыты
- Лучшие пункты получают больше заказов
- Ваши отзывы помогают другим покупателям
Советы по объективной оценке
- Оценивайте только свой личный опыт
- Указывайте конкретные факты в комментариях
- Разделяйте оценку пункта и оценку товара
- Учитывайте загруженность в часы пик
- Сообщайте о серьезных проблемах в поддержку
Ваша оценка пункта выдачи помогает Ozon улучшать сервис и поддерживать качество обслуживания на высоком уровне. Оставляя честные отзывы, вы способствуете развитию сервиса.
