Продавец-кассир - это специалист, совмещающий функции консультанта по товарам и оператора кассового аппарата. Его работа требует знаний в разных областях - от техники до психологии общения.
Содержание
Продавец-кассир - это специалист, совмещающий функции консультанта по товарам и оператора кассового аппарата. Его работа требует знаний в разных областях - от техники до психологии общения.
Основные знания продавца-кассира
- Правила работы с кассовым оборудованием
- Ассортимент товаров и их характеристики
- Нормативные документы по торговле
- Основы мерчандайзинга и выкладки товаров
Технические навыки
| Навык | Описание |
| Работа с кассой | Пробитие чеков, возвраты, аннулирование |
| Электронные платежи | Прием оплаты картами и через терминалы |
| Торговое оборудование | Сканеры штрих-кодов, весы, терминалы |
Обязательные нормативные знания
- Закон о защите прав потребителей
- Правила продажи отдельных видов товаров
- Порядок работы с алкогольной продукцией (если требуется)
- Санитарные нормы и правила
Личностные качества
- Внимательность и аккуратность
- Коммуникабельность и стрессоустойчивость
- Математические способности
- Умение быстро ориентироваться в ассортименте
Документы, которые должен знать кассир
| Документ | Для чего нужен |
| Кассовая дисциплина | Правила ведения кассовых операций |
| Инструкция по возвратам | Оформление возврата товара |
| Прейскурант цен | Актуальные цены на товары |
Дополнительные знания
- Основы складского учета
- Принципы работы с программой 1С
- Методы предотвращения краж
- Техника продаж и работа с возражениями
Продавец-кассир должен постоянно совершенствовать свои знания, следить за изменениями в законодательстве и новинками ассортимента. От его компетентности напрямую зависит качество обслуживания покупателей и успех торговой точки.
