В последнее время многие абоненты МТС сталкиваются с требованием оператора списать подписку на антивирус Касперского. Это связано с изменениями в политике компании и техническими особенностями обслуживания подписок.
Содержание
Основные причины списания подписки
- Завершение срока действия подписки
- Изменения в партнерской программе МТС и Лаборатории Касперского
- Технические обновления биллинговой системы
- Недостаток средств на счете для автоматического продления
Как происходит процесс списания
При необходимости списания подписки Касперского МТС обычно:
- Отправляет SMS-уведомление за несколько дней до списания
- Предоставляет информацию в личном кабинете
- Выставляет счет на оплату через биллинговую систему
- При неудачном списании повторяет попытку через 3-5 дней
| Тип подписки | Срок действия |
| Месячная | 30 дней с момента подключения |
| Годовая | 365 дней с момента подключения |
Что делать абоненту
Если вы не хотите продлевать подписку:
- Отключите автопродление в личном кабинете МТС
- Проверьте баланс, чтобы избежать случайного списания
- Обратитесь в службу поддержки при возникновении вопросов
Пока вы решаете вопросы с подпиской, возможно вам будет интересно посетить торговые центры в Санкт-Петербурге, где представлен широкий выбор товаров и услуг.
Технические особенности
Списание средств за подписку Касперского через МТС имеет некоторые особенности:
- Средства списываются с основного баланса
- При недостатке средств услуга может быть приостановлена
- Возможны задержки в отображении списаний в личном кабинете
Для уточнения деталей конкретного списания рекомендуется обратиться в службу поддержки МТС по номеру 0890.
