Когда заёмщик допускает просрочку платежа по микрозайму или кредиту, коллекторские службы или отделы взыскания МФО начинают активные действия по возврату долга. Одним из основных инструментов воздействия являются телефонные звонки.
Содержание
Почему начинаются звонки по займу
Звонки от службы взыскания поступают в следующих случаях:
- Просрочка платежа на 1-3 дня (первые напоминания)
- Длительная задержка выплат (от недели и более)
- Полное прекращение платежей по договору
- Изменение контактных данных без уведомления кредитора
Законность звонков по взысканию долга
Действия коллекторов регулируются Федеральным законом №230-ФЗ "О защите прав физических лиц". Основные правила:
| Параметр | Законные действия | Недопустимые действия |
| Время звонков | С 8:00 до 22:00 в будни | Звонки ночью, в выходные |
| Частота | Не более 1 раза в час, 2 раз в день | Постоянные звонки, "терминатор" |
| Содержание | Информирование о долге | Угрозы, оскорбления |
Что делать при звонках по займу
Если вы признаёте долг
- Уточните точную сумму задолженности
- Обсудите варианты реструктуризации
- Попросите прислать письменное подтверждение договорённостей
- Выполняйте согласованные обязательства
Если звонки носят агрессивный характер
- Фиксируйте все звонки (дата, время, содержание)
- Требуйте предоставить информацию о компании
- Подавайте жалобу в Роскомнадзор или прокуратуру
- Обращайтесь за защитой прав в ФССП
Как уменьшить количество звонков
Эффективные способы снизить давление со стороны коллекторов:
- Официальное уведомление о временных трудностях
- Частичное погашение задолженности
- Оформление реструктуризации долга
- Письменное соглашение о графике платежей
Когда звонки прекращаются
Звонки от коллекторских служб обычно прекращаются в следующих случаях:
- Полное погашение задолженности
- Оформление официальной отсрочки
- Передача дела в суд
- Истечение срока исковой давности (3 года)
Помните, что согласно законодательству, после 4 месяцев просрочки долг могут передать коллекторам, но их действия должны строго соответствовать закону.
