Портал Госуслуги предоставляет гражданам возможность направлять предложения по улучшению работы государственных сервисов и качества предоставляемых услуг. Рассмотрим процедуру подачи предложений на платформе.
Содержание
Какие предложения можно подавать
Улучшение сервисов | Предложения по доработке функционала портала |
Новые услуги | Идеи о добавлении новых электронных услуг |
Технические вопросы | Замечания по работе системы |
Требования к предложениям
- Предложение должно быть конкретным и обоснованным
- Не допускаются жалобы на конкретных чиновников
- Запрещены предложения коммерческого характера
- Текст должен быть изложен в деловом стиле
Пошаговая инструкция подачи предложения
Подготовка предложения
- Сформулируйте четкую идею или замечание
- Подготовьте аргументы в пользу вашего предложения
- При необходимости соберите подтверждающие материалы
Подача через личный кабинет
- Авторизуйтесь на портале Госуслуги
- Перейдите в раздел "Обратная связь"
- Выберите "Предложения по улучшению сервиса"
- Заполните форму:
- Тема предложения
- Подробное описание
- Ожидаемый результат
- Прикрепите дополнительные файлы (при необходимости)
- Отправьте предложение
Отслеживание статуса
- Получите уведомление о принятии предложения
- Проверяйте статус обработки в личном кабинете
- Дождитесь ответа от службы поддержки
Сроки рассмотрения
Первичный ответ | 3 рабочих дня |
Рассмотрение по существу | До 30 рабочих дней |
Реализация предложения | Зависит от сложности |
Рекомендации по составлению
- Используйте четкие формулировки
- Приводите примеры из личного опыта
- Предлагайте конкретные пути решения
- Соблюдайте деловой стиль изложения
- Указывайте, какие именно сервисы затрагивает предложение
Что происходит после подачи
- Автоматическая проверка на соответствие требованиям
- Рассмотрение модератором
- Направление в соответствующий отдел
- Анализ технической возможности реализации
- Принятие решения о внедрении или отклонении
Пример удачного предложения
Тема: "Добавление возможности предзаполнения повторных заявлений"
Описание: "При повторной подаче одинаковых заявлений предлагаю реализовать функцию автоматического заполнения данных из предыдущих заявок с возможностью редактирования. Это сократит время оформления документов."
Подача предложений через Госуслуги позволяет каждому пользователю внести вклад в развитие электронных государственных сервисов. Грамотно составленные инициативы действительно учитываются и могут быть реализованы на платформе.